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顾客购买意向不是很强怎么办?

有些顾客进到办公家具工厂后左顾右盼,偶尔也会默默产品或者看一下价格,但是问他时,他往往爱理不理的,整体感觉意向不是很强怎么办?

专家点题

板式会议桌

这类顾客跟上面我们谈过的那种最大区别是,从表面看顾客好像没有兴趣,爱理不理的,但是顾客其实还是很有兴趣的,只是意向还没有累积到主动发问而已,这是如果主动激发不够,顾客往往会走掉,为什么呢?因为顾客总觉得后面还有很多款式可以选,所以先看看再说,不急着问,等整体看完后再来,结果往往是“一去不复返”。所以这个时候一定要主动激发,让顾客对我们的办公家具产品产生了解的欲望和兴趣。

板式办公家具

错误应对

1.这些顾客一看就缺乏购买意向,不用理他(自作主张的不予理睬或者简单粗糙的接待)

2.只要有兴趣他们自然会问的,不需要我们做什么。

问题分析

“这些顾客一看就是缺乏购买意向的,不用理他”。这是绝对不可采取的对待方式,首先很难完全凭借顾客前期的表现来判断顾客是否有购买深圳办公家具的意向;其次50%-70%开始没有购买意向的顾客只要激发到位也可以产生购买兴趣。

“只要有兴趣他们自然会问的,不需要我们做什么”对于大品牌可能还有点用,但是对于一些中小品牌,如果你不主动激发,效果会差很多的,为什么呢?因为顾客可以选择的办公家具品牌太多了,就算错过你的也不会觉得有损失,所以他们抱着“再去其他地方看看的心态”后十有八九会走掉,而一去其他店以后,那么不可控的因素就太多了。此外还有一个重要的因素是顾客毕竟是非专业的,如果你不主动激发,那么顾客永远认为你的产品与竞争对手相比没有任何差别。

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