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办公家具应该怎样卖之“直视顾客的眼睛”

深圳办公家具航旗公司继续为大家分享办公家具应该怎样卖之“直视顾客的眼睛”
眼睛会出卖你的新。一次与一位多次抓捕逃犯的火车站民警交流如何抓负案在身的逃犯,其中很重要的一条就是看乘客的眼睛,因为一般的乘客不会拒绝与民警的眼神接触,但是负案在逃的乘客由于心中有鬼,看到威严的警察,往往心里会非常的紧张,拒绝眼神的接触,而且动作会表现的很迟疑。所以眼神的接触可以反映出一个人内心的状态。
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记得还有一次在南京某珠宝店,我记得当时进到办公家具卖场以后销售人员抬头看了我一眼,眼光立刻移开了;还有一次在河北某地的板式办公家具的品牌专卖店,我进去好一会,销售人员都买有抬头看我一下;还有一次在济南更加离谱,我走进一家办公沙发专卖店,销售人员看了我一眼,便小跑着走开啦;类似的事情还有很多,相信大家可能都有碰到过。无疑他们都给顾客传递了一个信号,会让顾客觉得他们并不欢迎你。顾客是敏感的,他们往往能够第一时间敏锐的感受到这些信息。
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所以航旗办公家具建议销售人员说话时,眼睛要自然的看着顾客,这样是对顾客的一种尊重,否则之后暴露你内心的胆怯,不自信。在你的眼睛中应该流露出对顾客的欢迎与尊重,要让顾客感觉到一种发自内心的舒适与愉快。因为通过目光接触能够传递很多信息,比如通过你的眼神让顾客觉得你很喜欢他,很欢迎他的到来。
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直视的注意事项
为了避免让顾客不舒服,可以自然的看顾客的鼻尖到两眼之间的部分,但目光要时常的移动,不要总盯着一个部位看,这样会让顾客感觉不舒服。
更顾客讲话的时候尽量要直视顾客,不要斜视,测试,扫视对方,这样会显得不礼貌。跟对方交流的时候尽量不要闭眼或眼睛望向前方,这样会让对方觉得你对他说的话不感兴趣。
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直视对方眼睛的一个好处
同事直视顾客的眼睛也有另外一个好处;能够及时发现顾客对你推荐的办公家具款式或价格的反应状态。如顾客的眼睛不断瞄向家人,说明可能等着家人做决策;如果顾客不停的看表,说明可能对你推荐的办公家具产品不感兴趣或者赶时间急着走。
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打哈欠
实在要打,怎么办
更顾客长时间的交流会让人有疲惫的感觉,所以有时候打个哈欠也在所难免。打哈欠本身问题不大,关键是怎么处理比较得当,如果让顾客看到你打哈欠,他会觉得你对他的话不感兴趣,所以打哈欠的时候尽量的用手捂住,或是临时扭头一下,这也是一种礼貌,再或者干脆去个洗手间,洗把脸清醒一下再回来。
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打喷嚏,咳嗽
千万不要当着顾客的面打喷嚏,一定要侧过身去,最好用手绢或纸巾遮掩一下。
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吐痰
如果实在忍不住要吐痰,最好用纸包住或者到卫生间去,要避免在顾客的面前吐痰。
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抖腿
有些办公家具的销售人员在跟顾客交流的时候总喜欢抖腿,这样显的很轻浮不礼貌,所以在顾客前,不要抖腿,要让他觉得你很敬业。
 
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